Mesafeli hizmet sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
1.1 Hizmet veren
Unvan: [eklenecek]
Adres: [eklenecek]
Vergi dairesi / no: [eklenecek] / [eklenecek]
MERSİS: [eklenecek]
KEP: [eklenecek]
E-posta: [eklenecek]
Telefon: [eklenecek]
ETBİS kayıt: [eklenecek]
İnternet sitesi: tiklabaktir.com
1.2 Müşteri (tüketici)
tiklabaktir.com üzerindeki talep formunu dolduran ve ödeme bağlantısıyla ödeme yapan kişidir. Müşterinin ad-soyad, telefon ve e-posta bilgileri talep kaydında ve faturada yer alır.
Madde 2 – Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin ilettiği ikinci el araç ilanındaki aracın, seçilen pakete göre yerinde fotoğraf ve videoyla kaydedilmesi ve kayıtların gözlem notlarıyla birlikte müşteriye rapor bağlantısı olarak iletilmesi hizmetinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre ifasıdır.
Madde 3 – Hizmetin kapsamı ve sınırları
- Hizmet; aracın görünür durumunun kaydedilmesi, standart çekim listesindeki ölçüm cihazı ekranlarının fotoğraflanması ve Bakıcının gözlemlerinin yorum ve hüküm içermeden aktarılmasıdır.
- Hizmet ekspertiz değildir. Hizmet veren; aracın hasar kaydı, kilometre doğruluğu, mekanik ve elektronik durumu, yapısal hasar veya gizli kusurları hakkında tespit, değerleme, onay ya da garanti vermez. Bakıcı lift, sökme veya araca müdahale gerektiren işlem yapmaz.
- Boya kalınlığı değerleri cihazdan okunan ham ölçümlerdir; ölçüm koşullarından etkilenebilir ve tek başına parça değişimi veya hasar kanıtı değildir.
- Test sürüşü yalnızca satıcının yazılı veya kayıtlı izniyle, satıcı araçtayken ve trafik kurallarına uyularak yapılır. Satıcı izin vermezse test sürüşü yapılmaz ve bu durum raporda belirtilir; bedelde indirim yapılmaz.
- Canlı görüntülü gösterim, Detaylı Bakış ve Ekspertize Götür paketlerinde en fazla 15 dakikadır; hizmet verenin bağlantısı üzerinden yapılır ve rapora eklenmek üzere kaydedilebilir.
- Ekspertize Götür paketinde ekspertiz, müşterinin seçtiği bağımsız ekspertiz işletmesi tarafından yapılır. Ekspertiz raporunun içeriğinden ilgili ekspertiz işletmesi sorumludur; hizmet veren yalnızca aracın götürülmesi ve randevunun düzenlenmesinden sorumludur.
Madde 4 – Bedel ve ödeme
| Paket | Fiyat (KDV dahil) | Kapsam |
|---|---|---|
| Hızlı Bakış | 1.990 TL | 360° tur videosu, 20+ fotoğraf, şasi/ruhsat ve kilometre fotoğrafı, 13 parçada boya kalınlığı ölçümünün kaydı, görünür hasarların fotoğrafı |
| Detaylı Bakış | 2.990 TL | Hızlı Bakış + motor bölmesi ve çalışma sesi videosu, iç mekân, lastikler, arıza kodu okuyucu ekranının fotoğrafı, satıcının izniyle test sürüşü videosu, en fazla 15 dakikalık canlı görüntülü gösterim |
| Ekspertize Götür | 4.490 TL + ekspertiz ücreti | Detaylı Bakış + satıcıyla randevu ve aracın müşterinin seçtiği bağımsız ekspertiz merkezine götürülmesi. Ekspertiz ücreti doğrudan merkeze ödenir. |
| Ek ücretler | Karşı yaka +250 TL; Bakıcının çıkış noktasından 25 km üzeri mesafe km başına 15 TL; 3 saat içinde acil hizmet +%50; hafta sonu ve resmî tatil +%20; İstanbul dışı: ödeme öncesi yazılı teklif. | |
Bedel, Bakıcı yola çıkmadan önce ödeme bağlantısıyla peşin ödenir. Ek mesafe veya acil hizmet bedeli ödeme öncesinde müşteriye bildirilir ve onayıyla tahsil edilir.
Madde 5 – İfa ve teslim
Randevu, hizmet veren tarafından satıcıyla belirlenir ve müşteriye bildirilir. Rapor bağlantısı çekimden sonra en geç 24 saat içinde iletilir; bu süre aşılırsa bedelin %50'si iade edilir. Rapor bağlantısı 90 gün erişime açık kalır; müşteri bu süre içinde kayıtları indirebilir.
Madde 6 – Cayma hakkı ve istisnası
Müşteri, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak müşterinin onayıyla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Bakıcının araca gitmek üzere yola çıkması ifaya başlanması sayılır. Müşteri, ödeme sırasında bu hususu kabul ettiğini ayrıca onaylar.
Madde 7 – İptal, kredi ve iade
- Bakıcı yola çıkmadan önce müşteri tarafından yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir.
- Bakıcı yola çıkmadan önce aracın satıldığı veya satıcının randevuyu iptal ettiği anlaşılırsa, müşterinin tercihine göre bedelin tamamı iade edilir ya da 12 ay geçerli kredi olarak başka bir araç için kullanılır.
- Bakıcı randevu yerine ulaştıktan sonra satıcının gelmemesi veya incelemeye izin vermemesi halinde, 500 TL yol ve zaman bedeli düşülür; kalan tutar iade edilir ya da kredi olarak tanımlanır. Bu durum fotoğraf ve konum kaydıyla belgelenir.
- İadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Madde 8 – Tarafların yükümlülükleri
Hizmet veren; hizmeti çekim standardına uygun, özenle ve tarafsız olarak ifa etmek; satıcıdan ücret, komisyon veya menfaat almamak; kayıtları yalnızca müşteriyle paylaşmakla yükümlüdür.
Müşteri; doğru ilan bağlantısı ve iletişim bilgisi vermek; rapordaki kayıtları satın alma kararında tek başına dayanak saymamak, gerektiğinde ekspertiz yaptırmak; rapor bağlantısını satıcıya veya üçüncü kişilere aracın teşhiri amacıyla paylaşmamakla yükümlüdür.
Madde 9 – Sorumluluğun sınırı
Hizmet verenin sorumluluğu, kendi kusuruyla sınırlı olmak üzere ödenen hizmet bedeli kadardır. Hizmet veren, aracın satın alınması veya alınmaması kararından, satıcının beyanlarından, satış sözleşmesinden ve araçta sonradan ortaya çıkan kusurlardan sorumlu değildir. Bu hüküm, kast veya ağır ihmal hallerinde ve tüketicinin kanundan doğan emredici haklarında uygulanmaz.
Madde 10 – Kişisel veriler
Kişisel veriler KVKK aydınlatma metni uyarınca işlenir.
Madde 11 – Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 12 – Yürürlük
Müşterinin ödeme ekranında sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla sözleşme kurulur. Sözleşmenin bir örneği müşterinin e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.